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工業(yè)機(jī)器人行業(yè)
實(shí)現(xiàn)工業(yè)機(jī)器人設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控，為設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù)、故障預(yù)測(cè)，建立售后服務(wù)能力，提升穩(wěn)定性及服務(wù)性
行業(yè)痛點(diǎn)
深挖工業(yè)機(jī)器人行業(yè)痛點(diǎn)，精準(zhǔn)打造針對(duì)性行業(yè)解決方案
  • 售后管理弱
    售后業(yè)務(wù)過(guò)程沒(méi)用信息化支撐，無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的客戶追蹤和數(shù)據(jù)沉淀，設(shè)備報(bào)告、維修等待周期長(zhǎng)，滿意度低
  • 故障維修效率低
    無(wú)法及時(shí)診斷機(jī)器人故障原因，修復(fù)效率低，售后成本高
  • 管理力度弱
    機(jī)器人售后數(shù)據(jù)有人工統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確性低，設(shè)備故障、維修次數(shù)無(wú)法統(tǒng)計(jì)考核
  • 自動(dòng)化水平低
    工業(yè)機(jī)器人企業(yè)生產(chǎn)管理依賴(lài)人力，無(wú)法做到生產(chǎn)執(zhí)行自動(dòng)化和生產(chǎn)管理智能化
解決方案
借助德江互聯(lián)行業(yè)解決方案，實(shí)現(xiàn)工業(yè)機(jī)器人行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
  • 解決方案
    遠(yuǎn)程監(jiān)視實(shí)現(xiàn)設(shè)備可視化，提高故障反應(yīng)速度，降低非預(yù)測(cè)性停機(jī)，提高生產(chǎn)穩(wěn)定性，提高生產(chǎn)效率
  • 客戶價(jià)值
    成功從單一硬件設(shè)備提供商轉(zhuǎn)型為設(shè)備軟硬件整套解決方案服務(wù)商，提升機(jī)器人穩(wěn)定性，客戶滿意度提高
  • 解決方案
    遠(yuǎn)程運(yùn)維，幫助售后服務(wù)響應(yīng)更加精準(zhǔn)，配件需求預(yù)測(cè)更加精準(zhǔn)，庫(kù)存成本降低，提高效率創(chuàng)新服務(wù)
  • 客戶價(jià)值
    節(jié)省能源提高工作效率，降低故障處理時(shí)間，提高故障一次性修復(fù)率
  • 解決方案
    為客戶提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、診斷服務(wù)、故障預(yù)警功能，極大的保障了設(shè)備正常運(yùn)作，降低故障率。智能診斷功能和遠(yuǎn)程運(yùn)維功能，降低停機(jī)時(shí)間
  • 客戶價(jià)值
    降低產(chǎn)品成本，增強(qiáng)企業(yè)利潤(rùn)
  • 解決方案
    ICSM智能售后服務(wù)系統(tǒng)，工程師可通過(guò)電腦、移動(dòng)APP等根據(jù)授權(quán)實(shí)時(shí)了解遠(yuǎn)程工業(yè)機(jī)器人狀態(tài)
  • 客戶價(jià)值
    降低差旅成本50%以上，建立售后服務(wù)打分評(píng)價(jià)機(jī)制
  • 30%

    非預(yù)測(cè)性停機(jī)降低

  • 27%

    售后時(shí)縮短

  • 46%

    差旅成節(jié)省

  • 32%

    工作效率提

  • 40%

    故障一次性修復(fù)率提升

精選案例
工業(yè)機(jī)器人行業(yè)精選案例，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供最優(yōu)方向
公司位于廣東省佛山市，是一家擁有自動(dòng)噴涂工業(yè)機(jī)器人技術(shù)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，集工業(yè)噴涂機(jī)器人研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，服務(wù)為一體的綜合性公司，是國(guó)內(nèi)智能?chē)娡考夹g(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。
  • 業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
  • 解決方案
  • 設(shè)備數(shù)據(jù)監(jiān)控、工況記錄工序傳統(tǒng)，依賴(lài)人工；
  • 設(shè)備故障維修率高，造成使用壽命嚴(yán)重減少，增加維修和運(yùn)營(yíng)成本。
  • 建立數(shù)據(jù)庫(kù)：實(shí)現(xiàn)對(duì)智能?chē)娡吭O(shè)備的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)上傳、指令下發(fā)；
  • 設(shè)備物聯(lián)：物聯(lián)呈現(xiàn)、工況實(shí)時(shí)展示、位置及解鎖機(jī)管理、智能服務(wù)、ICSM管理；
  • 售后服務(wù)體系：實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障的預(yù)測(cè)預(yù)警、故障的預(yù)測(cè)性保養(yǎng)與維修，建立面向全生命周期的智能服務(wù)監(jiān)控體系；
  • 構(gòu)建智能服務(wù)模式：優(yōu)化服務(wù)流程和資源配置，構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營(yíng)/服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。
公司是日本川崎機(jī)器人中國(guó)大陸地區(qū)S級(jí)代理商，4年時(shí)間累計(jì)銷(xiāo)售機(jī)器人超過(guò)3000臺(tái)，家電機(jī)器人應(yīng)用市場(chǎng)占有率超過(guò)60%。
  • 業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
  • 解決方案
  • 生產(chǎn)設(shè)備未聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)管理缺乏有效的數(shù)據(jù)支撐
  • 設(shè)備運(yùn)行與生產(chǎn)過(guò)程無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控
  • 設(shè)備、生產(chǎn)制造和工藝品質(zhì)狀態(tài)可視性差；缺乏對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的總和分析和統(tǒng)一管理，管理力度弱
  • 遠(yuǎn)程監(jiān)控：德江互聯(lián)物聯(lián)盒實(shí)時(shí)在線監(jiān)控，遠(yuǎn)程診斷、指導(dǎo)維護(hù)，進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)和診斷；
  • 設(shè)備物聯(lián)：德江物聯(lián)盒支持川崎、ABB、庫(kù)卡、發(fā)那科等主流工業(yè)機(jī)器人接入,具備完善的安全措施，保證設(shè)備端網(wǎng)絡(luò)安全；
  • 售后管理：可通過(guò)PC或移動(dòng)APP遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)工業(yè)機(jī)器人狀態(tài)，遠(yuǎn)程查看機(jī)器人配置和數(shù)據(jù)，指導(dǎo)維護(hù)人員消除故障；
  • 數(shù)理存檔：對(duì)機(jī)器人在保期間維修次數(shù)，維修方式，維護(hù)人員等均有記錄，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人維護(hù)的全生命周期管理。
  • 故障預(yù)判：維護(hù)數(shù)據(jù)記錄提供故障預(yù)判、診斷功能。
深圳市某工業(yè)測(cè)控設(shè)備有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的高科技企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)的兩大支柱產(chǎn)品是：工業(yè)視頻檢測(cè)設(shè)備以及安防監(jiān)控設(shè)備，旗下?lián)碛凶灾髌放疲篠INGA爬行機(jī)器人、ELOOK管道潛望鏡、PEYE工業(yè)內(nèi)窺鏡等系列產(chǎn)品。
  • 業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
  • 解決方案
  • 線下報(bào)告，數(shù)據(jù)流程無(wú)法打通，視頻、數(shù)據(jù)、報(bào)告還用傳統(tǒng)方式存儲(chǔ)傳輸；
  • 依賴(lài)第三方專(zhuān)業(yè)人員分析報(bào)告、成本高、水平參差不齊，無(wú)法把控；
  • 客戶抱怨設(shè)備故障率高，維修成本高，被動(dòng)式服務(wù)，基于客戶觸發(fā)需求；
  • 無(wú)法了解設(shè)備狀況，無(wú)法及時(shí)維修和保養(yǎng)；
  • 設(shè)備報(bào)修率高，設(shè)備維修保養(yǎng)成本無(wú)法高；
  • 售后業(yè)務(wù)過(guò)程沒(méi)用信息化支撐，無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的客戶追蹤和數(shù)據(jù)沉淀
  • 建設(shè)售后服務(wù)體系：
    提供主動(dòng)維保；
    進(jìn)行設(shè)備故障預(yù)警、遠(yuǎn)程診斷；
    建立設(shè)備數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫(kù)，積累設(shè)備運(yùn)作數(shù)據(jù);
    預(yù)防性保養(yǎng)管理，數(shù)字化售后服務(wù)管理。
  • 建立數(shù)據(jù)庫(kù)：基于移動(dòng)端進(jìn)行工段管理、跟進(jìn)開(kāi)工時(shí)間出發(fā)保養(yǎng)提醒，歷史數(shù)據(jù)積累驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品新模式。
  • 視頻共享：建立線上檢測(cè)報(bào)告，打造管道檢測(cè)視頻共享加工中心，專(zhuān)業(yè)的視頻分享人員和IT設(shè)施共享服務(wù)。
立即聯(lián)系德江互聯(lián)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，為您定制解決方案
為什么選擇我們
了解我們的流程，更快速的找到您的需求
serviceservice

優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

公司擁有高水平的IT技術(shù)和管理專(zhuān)業(yè)人才，高級(jí)工程師幕后團(tuán)隊(duì)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年以上，輕松解決企業(yè)IT方面大小問(wèn)題。

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本地化服務(wù)

定期巡檢設(shè)備情況，排除隱患，將故障防范于未然，定期出具安全運(yùn)維巡檢報(bào)告。

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主動(dòng)運(yùn)維管理

公司擁有高水平的IT技術(shù)和管理專(zhuān)業(yè)人才，高級(jí)工程師幕后團(tuán)隊(duì)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年以上，輕松解決企業(yè)IT方面大小問(wèn)題。

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服務(wù)方式靈活

單次、按月、按年、可訂制、遠(yuǎn)程支持隨心選，.以最佳的方式滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求。

serviceservice

IT服務(wù)臺(tái)

7x24小時(shí)客服在線技術(shù)支持響應(yīng)客戶需求，客戶報(bào)障5分鐘遠(yuǎn)程響應(yīng)，最快1小時(shí)技術(shù)上門(mén)處理。

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經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

我們根據(jù)客戶的需要服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，提供不同形式的IT外包服務(wù)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，費(fèi)用合理。